FAQs

1.     问：为什么GVR355X正常安装后，无法启动？

答：请检查电源适配器电缆连接，检查在前方面板的绿色LED是否点亮，这种情况可能是使用错误的电源适配器。其他情况请联系我们的技术支持。

2.     问：为什么GVR355X在启动后会自动重启或者死机？

答：请测量电源的电压衰减是否在必要的工作范围内，开箱检查SATA硬盘电源和数据线缆的连接。

3.     问：启动后无法检测到HDD，有可能是以下原因导致。

答：请打开外壳检查SATA硬盘的电源和数据线缆的连接，确保主面板的接口没有损坏，把硬盘连接到其他设备如电脑检查硬盘是否损坏。

4.     问：为什么没有单路摄像头/多路摄像头/视频输出？

答：请检查HDMI或VGA的连接，确保显示设备（如电视）使用正确的输入源。请确认NVR是否已经添加摄像机。也可以把GVR355X恢复出厂（长按reset按键20秒）是否能够解决问题。

5.     问：为什么本地回放搜索不到录像？

答：确保GVR355X已经接入硬盘，并且创建了磁盘阵列，确保查询的时间段、录像类型正确，查询的通道有录像。可点击录像按钮录制几分钟后再重新查询一次。

6.     问：为什么显示错误的时间？

答：请使用网络时间服务器自动同步重新配置正确的时间，或者手动配置正确的时间并保存。

7.     问：为什么GVR355X不能监控PTZ？

答：除非摄像头自身支持Pelco C/D PTZ，GVR355X本身不支持PTZ功能。

8.     问：为什么不能登录页面？

答：请确保使用的操作系统是windiws XP（Windows 7和8）或以上的版本。确保在浏览器输入的是正确的GVR355X的IP地址。确保使用正确的证书（用户名/密码）。

9.     问：为什么预览或回放录像时有马赛克或者没图像？

答：这有可能是网络不好或者电脑处理能力不够，也有可能由于摄像头所处的网络环境太差导致录像的视频丢失大量的数据包，推荐使用千兆网络。

10.   问：为什么USB备份失败？

答：这有可能是由于高CPU占用率或者USB设备不兼容导致，或者需要备份的视频文件比USB设备的储存空间大，请检查USB设备是否正常和降低CPU的占用率（例如在备份期间暂停录像）。

11.   问：为什么报警不工作或者不能关闭报警信号？

答：请检查报警设置的参数；检查GVR355X的Alarm_In和Alarm_out线缆连接；确保Alarm_In和Alarm_Out口满足相关的电路参数需求：

Alarm_In

Vin≤15V,PINs

Alarm_Out

125VAC/0.5A,30VDC/2A,NormalOpen, PINs

12.   问：为什么不能通过遥控控制GVR355X？

答：请检查遥控的电池，确保它使用的距离不超过GVR355X的接收范围。

13.   问：如何解决记录时间不足？

答：请确保硬盘有足够的储存空间保存视频录像，可设置硬盘满策略为满覆盖。

计算视频录像文件大小，请转到：

http://www.grandstream.com/support/tools/bandwidth-storage-calc

14.   问：为什么不能播放下载的文件？

答：不正确地拔出外部储存设备有可能导致文件的损坏，另一方面VLC Player或Windows Media Player应该能够播放该文件。

15.   问：为什么没有图像，黑屏？

答：请确认NVR是否开启视频预览，请检查相关的IP摄像头连接的通道配置，也需要确保IP摄像头能够正常工作，镜头是否被遮挡。

16.   问：为什么提示显示屏不匹配？

答：检查LCD显示器支持的分辨率，假如GVR的分辨率是1920*1080，LCD显示器也应该支持1920*1080。

17.   问：为什么LCD显示器没有HDMI输出？

答：请检查HDMI的线路或者检查LCD显示器是否能够支持同时连接多个HDMI接口工作。

18.   问：为什么多摄像头监控录像会有延迟？

答：请检查网络的带宽，由于大量的数据传输，会导致网络负载过大，推荐使用千兆网络，推荐使用千兆网络。如果电脑用于监控多摄像头，建议最低使用Intel i3 CPU，独立显卡和1GB或以上内存。

19.   问：对硬盘的创建是否有限制？

答：现在GVR355X只支持RAID0或RAID1，推荐使用RAID0，允许一种模式或者多种模式混合使用。如果系统中使用多个HD/FHD摄像头，推荐使用7200rpm或以上的硬盘确保录像的速度和可靠。

20.   问：为什么GVR会自动减少本地查看的通道？

答：GVR355X的设计高优先级别用户录像，当CPU占用率很高的时候，它将自动减少本地查看通道，以保证录像平台的工作。建议在使用RAID1的情况下，同时录像不要多余16路。如果使用24路录像，CPU的占用率会很非常高，建议本地查看通道减少到2路（VGA或HDMI），或者关闭本地查看以确保资源

21.   问：如何通过第三方RTSP播放从GVR355X上获取的RTSP媒体流？

答：一般情况下是不能获取GVR355X的混合媒体流，然而用户可以使用第三方RTSP播放器如开源的VLC Media Player获取每一路/摄像头的实时媒体流，第三方二次开发的软件也可以获取。因为VLC是开源的，它可以在多平台上运行如IOS、OS-X、linux和windows下。

以下是使用VLC Media Play的例子，请确保在VLC的参数中在“Input/Codecs”设置不选用“RTP over RTSP(TCP)”：

rtsp://GVR355X_IP_Address:RTSP_Port/monitor/Channel_Num+1stor 2ndstream_of_camera

e.g.: 

    A: Camera at Channel 5, Primary Stream:       rtsp://192.168.10.143:554/monitor/050    B: Camera at Chanel 5, 2ndstream:       rtsp://192.168.10.143:554/monitor/051

Explanation:

1)    GVR355X IP Address:192.168.10.143             (FQDN can be used here)

2)    RTSP Port:554(default, could be other port number if configured)

3)    Channel Number of Camera:     05              (channel number has two digits)

4)    Primary/2ndstream:                   0 or 1      (0: 1ststream; 1: 2ndstream)