Q：在同一供应商注册两条SIP trunk，来电每次都只走第1条SIP trunk？

A:  请先检查你 UCM6100入局路由的配置，确保每条trunk的入局路由的DID模式都是唯一的。如果SIP trunk 的入局路由配置的DID模式都是唯一的话，就不会出现这种问题

Q：UCM6100 系列支持分机用户的数量是多少？

A:  500。

Q: UCM6100 系列可以支持配置多少台BLF分机？

A:  没有一个特定的限制，但是订阅用户的数目和BLF的使用情况会影响到PBX 的性能。

Q:  UCM6100系列支持多少路并发通话呼叫？

A：

 提示：通话数包括内部分机直拨。

 Q:  UCM6100 系列支持多少路会议？

A:   UCM6102/6104：支持3个会议室及最大25个PSTN或IP用户同时参与。

UCM6108/6116：支持6个会议室及最大32个PSTN或IP用户同时参与。

Q:  UCM6100 系列支持哪些类型的IP话机？

A:   支持潮流的所有IP话机，并且都能对这位话机进行“零配置”，例外还测试了Cisco, Polycom, Aastra, Snom & Yealink 的SIP 话机。UCM6100 系列基于标准的sip协议开发，SIP中继提供商和其他SIP硬件都可以与IP PBX无缝接口对接。UCM6100 系列是基于Asterisk开源开发的平台，用户可以参考Asterisk's list of supported IP Phones和Asterisk configuration notes for specific hard phones and ATAs 了解更多信息。

Q:  UCM6100 系列 支持视频语音邮件吗？

A:    不支持。

Q:  UCM6100系列是否支持黑名单？

A:   支持。可以在trunk上设置黑名单。路径：GUI界面->PBX->入局路由->黑名单。已设置黑名单（CallerID）适用于所有的入局路由。

Q:UCM6100系列是否支持通话录音，如果支持，那该如何录音？

A:   支持。UCM6100系列的分机和会议室都可以设置录音。

--分机录音：通过路径：GUI界面->PBX->内部选项->业务码，进入业务码界面，激活混合录音的选项。在通话过程中，拨打业务码就可以录音了。查看和下载录音路径：GUI界面->系统状态->CDR。

--会议室录音：编辑选定的会议室，在“会议录音”选项上打勾。启动会议后将会自动录音查看和下载路径：PBX->业务呼叫->会议室。

Q：会议室中是否支持邀请成员？

A:  可以。两种邀请方式：

--页面邀请：路径 GUI界面->PBX->呼叫业务->会议室，在会议室页面，点击“邀请成员”的图标，然后弹出的对话框中输入想要邀请的成员的分机号，最后点击添加。被邀请方出现电话振铃，若邀请方接通就可加入会议。

--成员邀请：在编辑会议室时，打钩选项“邀请成员”，启动邀请成员功能。会议参与者可以通过话机按键邀请成员：按0键（需被邀者确认）或按1键（无需被邀者确认），然后根据语音提示邀请成员。

提示：管理员始终可以通过按0键（需被邀者确认）或1键（无需被邀者确认）邀请成员。想成为会议室管理员，在加入会议室时，需要输入管理员密码。

Q：UCM6100系列是否支持传真？

A:  支持，UCM6100系列支持T.30/T.38 Fax 和传真透传。收到传真后，UCM6100系列能够把传真转换成PDF格式并发送给已设置的邮箱。

方法一：路径: GUI WEB->PBX->基本/呼叫路由->VoIP 中继,启动选定的VoIP中继，启动“传真检测”。

方法二：创建传真分机，路径：web GUI->PBX->内部选项->Fax/T.38 ；设置按键指定到传真，路径 ：PBX->呼叫业务->IVR->按键事件。

Q: UCM6100系列设置出局呼叫时，如何配置特权等级？

A: 配置出局规则的路径：web GUI->PBX->基本/呼叫路由->出局路由，相关的选项：

-出局规则页面的“密码”选项：若中继设置了密码，分机若想走该中继就必须输入密码。

-分机页面的“跳过中继认证”选项：路径为：web GUI->PBX->基本/呼叫路由->分机。若激活该选项，那分机就可直接使用已设密中继。

分机的权限和出局路由的特权等级分别有4项：内部、本地、全国、国际。在出局呼叫时，分机的权限需要高于或等于所选择的中继的出局路由的特权等级。

提示：权限的优先级由低到高位为：内部、本地、全国、国际。

Q:UCM6100系列如何管理网络安全?

A: 路径： GUI界面->系统设置->防火墙 ，可设置防火墙。在静态防御的页面可设置的典型防火墙有：“开启ping回显防御”“开启syn泛洪攻击防御”“开启ping泛洪攻击防御”；在动态防御页面，黑名单可防止恶意主机发起大量的TCP连接。

Q：UCM6100系列是否支持备份？

A: 支持。两种备份方式本地备份和网络备份。路径：web GUI->系统工具->备份

-本地备份：先上传备份文件。一旦备份完成，备份文件将会出现在备份列表中。可以下载或直接使用。请注意，备份 voice, voicemail, voice record and CDR 文件时要求使用SD卡或U盘。

-网络备份：通过远程SFTP服务器进行备份。另外，备份后，可在路径 web GUI->系统工具->系统清理 ，建立时间表，CDR清理和录音清理。

Q：UCM6100系列如何进行诊断？

A: 诊断界面的路径：web GUI->系统工具

-"Syslog" 页面：填写日志服务器名称或IP地址，选择PBX模块、syslog level。

-“诊断”页面：“网络抓包”"IP Ping" 和 "路由跟踪" ,“模拟录音文件”

Q:  UCM6100系列产品是否支持PoE，PoE供电时，FXS能否工作？

A:  支持，PoE供电时，所有的接口和功能（包括FXS端口）都正常工作。

Q：如何处理使用FXO/PSTN产生相关的问题？

A:  --路径：GUI->PBX->基本/呼叫路由->模拟中继，新建或编辑模拟中继时，勾选选项“PSTN检测”自动检测FXO/PSTN的参数（忙音，极性反转，电流断开）。PSTN检测需要使用2个以上的通道。

--路径：GUI->PBX->内部选项->端口配置->模拟硬件->FXO端口，可以设置ACIM检测

Q:  UCM6100系列如何设置自动检测传真和以PDF格式发送传真？

A: 1.在内部选项的FAX/T.38下创建传真分机。

    2.在传真设置的默认电子邮箱。

   3.在传真设置中激活错误纠正模式。

   4.在呼叫业务的IVR菜单下，创建一个IVR，激活选项“拨打别的号码”和“拨打中继”。

提示：以上的设置后，IVR会自动检测传真语音，并把传真发送到默认的邮箱地址。

Q：如何通过远程HTTP/HTTPS/TFTP服务器，升级UCM6100系列的产品？

A: UCM6100系列支持本机升级和远程升级。远程升级的步骤：

--路径：web GUI->系统工具->固件升级，填写固件服务器的路径，选择升级方式。

--点击“保存”和“应用修改”，设备重启后会自动升级。

手动升级时，若LCD屏幕显示“Upgrade Result: Succeeded. Pls Reboot ”表示升级完成。

Q：UCM6100系列的语音邮件的容量是多少？

A:  大约30000min。UCM6100系列的语音邮件存储格式是wav。通常，存储5min的wav文件需要0.5M的内存空间。UCM6100系列的内存是3G，所以语音邮件的容量是30000min。

Q:  UCM6100系列的传真邮件的容量是多少？

A: 大约30000 pages。UCM6100系列的传真邮件存储的格式是 tiff 和 pdf 。存储1 page传真邮件需要 0.1M的内存。UCM6100系列的内存是3G。则最大的传真邮件是3000M / 0.1M = 30000 pages。

Q:  UCM6100系列的通话录音的容量是多少？

A:   大约120h。在UCM6100系列中，通话录音存储的格式是wav。一般存储1h的通话录音需要25M。UCM6100系列的内存是3G，所有最大的通话录音的存储时间是3000M / 25M  = 120 hours。

Q:  UCM6100系列支持多少组呼叫队列？

A:   10组。

Q：UCM6100 系列是否支持SIP 视频呼叫，支持多少路并发视频呼叫？

A:  支持。目前UCM6100 系列只支持静态的payload类型。例如，H.264 payload类型为99。

当H.264 和 QVGA，速率为256kbps，UCM6100 系列大约支持30路并发的视频呼叫。

当H.264 和 QVGA，速率为512kbps，UCM6100 系列大约支持25路并发的视频呼叫。

提示：目前UCM6100 系列不支持视频会议。

Q：话机挂不断，如何诊断？

A:  如果UCM6100不能检测到FXO port的挂断，就会出现咬线现象。若出现咬线，该线路就会处于忙线状态。请根据下面的步骤进行诊断。

1.进入路径UCM6100 web GUI->PBX->模拟中继的页面。

2.选择FXO port。

3.运行“PSTN检测”。

如果上述操作仍无法解决问题，请检查PSTN的挂断语音的能量检测是否高于UCM6100模拟中继配置触发器的挂断的能量。UCM6100挂断信息的阀值可以通过“忙音”和“催挂音”设置。例如，“音频国家”设置为“美国”，则对应的忙音和催挂音分别是：

忙音: f1=480@-50,f2=620@-50,c=500/500

催挂音: f1=480@-50,f2=620@-50,c=250/250

 "-50"是检测故障的阀值。

则对应的能量为：(-50) x 0.1 - 23 =  -28 dB

这意味着：如果PSTN挂断语音的能量高于-28dB，则UCM6100能够检测故障；当PSTN挂断语音的能量低于-28dB，用户可以在UCM6100的模拟中继上，把“音频国家”设置为“自定义”，然后根据断开的要求设置：“忙音”和“催挂音”。

提示：为了确定出故障时PSTN线是处于忙音还是催挂音，用户可以操作下面的快速测试。

1.用PSTN外线拨打UCM610分机，建立通话

2.外线用户先挂掉通话。

3.UCM610分机用户注意听提示音

如果用户一听就是忙音，请配置“忙音”的阀值；如果用户先听到是拨号音，再听到忙音，请配置“催挂音”的阀值。

例如：如果实际使用的PSTN挂断音是催挂音，其能量值为-33dB，则用户可以设置的“催挂音设置”：

f1=480@-130,f2=620@-130,c=250/250

Q：UCM6100系列如何使用Fail2Ban？

A:  当出现鉴权错误时，可以启动Fail2Ban来维护PBX系统安全。激活Fail2Ban的路径：设置->防火墙->Fail2ban 。请先激活全局的“是否开启”和局部的“Asterisk ”，然后填写相关的参数。

--全局

禁止时间：主机被防火墙禁止的时间，默认值是300，若设置为-1，则主叫将永远被禁止。

时间跨度：在指定的时间跨度值内，若主机被匹配的次数超过阀值，将被禁止。

匹配阀值：主机被匹配的主大次数

忽略IP：填写的IP地址将被忽略。

Q:UCM6100系列的如何远程注册分机？

A:  若UCM是外网IP（无需经过NAT），就不需要远程注册分机，若需要进过NAT，请操作下面步骤：

1.路径：PBX-->SIP 设置-->NAT，选项“外部IP地址”填写外网 IP地址，（如果使用的是域名，那就使用“外部主机”），选项“本地网络地址”填写内部IP。

2.SIP端口（默认UDP:5060,可在路径PBX- > SIP 设置-> 常规下更改）和语音端口（默认UDP的范围：10000-20000，可在路径PBX- > 内部选项-> RTP设置下更改）

3.远程话机的SIP服务器填写UCM 的外网IP，SIP 用户ID，认证ID，密码就填写UCM的分机。

4.远程话机可能需要启用NAT检测为“保持激活”。如果不行的话，那NAT检测就要使用“STUN”,b并填写相应的STUN服务器。

5.话机可能需要使用随机端口。路径：高级设置-> 基本设置，选项“使用随机端口”选择“是”。

Q：UCM6100系列的振铃组可以添加多少个成员？
A:  100个

Q: UCM6100系列是否需要启动所有的日志？

A:不建议。